Retur- och återbetalningspolicy

Vi på Celuna vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss.

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning, i enlighet med svensk konsumentlagstiftning.

För att en retur ska godkännas ska produkten vara oanvänd, i originalskick och returneras i sin originalförpackning.

Retur

Kontakta vår kundservice innan du skickar tillbaka en vara. Om returen inte beror på en felaktig eller skadad produkt ansvarar kunden för returfrakten.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan genomförs återbetalningen till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningar sker normalt inom 5–10 arbetsdagar.

Felaktiga eller skadade produkter

Om din produkt anländer skadad eller om du har fått fel vara, kontakta oss så snart som möjligt tillsammans med bilder på produkten och emballaget så hjälper vi dig.

Kontakta oss

Har du frågor om returer eller återbetalningar är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice.